Dernière mise à jour : 2026-09-08
1. Objet et identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (ci-après les « Conditions ») régissent l'utilisation du site Solaire Hâlé Éclat, accessible à l'adresse solairehale.shop, ainsi que toute commande passée sur cette vitrine.
Solaire Hâlé Éclat, boutique indépendante fondée en 2021 et spécialisée dans l'univers solaire et le teint hâlé, est située au 24 rue des Lumières, 69003 Lyon, France.
L'exploitation opérationnelle quotidienne de la vitrine est assurée par Clair Horizon Opérations SAS, société d'exploitation indépendante de droit français dédiée à la gestion opérationnelle de commerces spécialisés en cosmétique. Elle agit pour le compte de l'activité de distribution multi-marques de la boutique et assure notamment :
- le pilotage opérationnel de la vitrine et la tenue du catalogue référencé ;
- la coordination des approvisionnements, du stockage et de la préparation des commandes ;
- la gestion du service client et des demandes après-vente selon les politiques affichées ;
- le contrôle qualité des fiches produits et des colis avant expédition ;
- l'administration des prix, des animations commerciales et de leur éligibilité.
Solaire Hâlé Éclat est une boutique indépendante multi-marques spécialiste permettant de comparer des marques soigneusement sélectionnées telles que MIMITIKA, Bioré, St.Tropez et SeventyOne Percent avant de choisir sa protection solaire ou son autobronzant. Elle n'est le site officiel d'aucune de ces marques.
2. Champ d'application et acceptation
Toute navigation sur le site et toute passation de commande impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions en vigueur au jour de la commande. Chaque prix affiché sur la fiche produit avant validation fait foi pour la commande concernée.
En cas de contradiction entre les présentes Conditions et une politique affichée sur le site (livraison, retours, paiement), les présentes Conditions prévalent pour l'interprétation du contrat, sans préjudice de vos droits légaux.
3. Utilisation du site et éligibilité
Le site est destiné à un usage personnel et non commercial. Pour commander, vous devez :
- être une personne physique majeure et dotée de la capacité juridique, ou agir avec l'autorisation du titulaire de l'autorité parentale si vous êtes mineur ;
- fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la commande ;
- utiliser le site conformément aux lois applicables et aux présentes Conditions.
4. Comptes clients
La création d'un compte n'est pas obligatoire pour parcourir le catalogue, mais peut être proposée pour faciliter le suivi des commandes. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte.
En cas d'utilisation frauduleuse, d'erreur manifeste de saisie ou d'atteinte à la sécurité du site, nous pouvons suspendre ou clôturer un compte après vous en avoir informé, sans préjudice des commandes déjà validées.
5. Catalogue, marques et informations produits
Notre catalogue ciblé de 206 articles environ est centré sur la protection solaire et l'autobronzant. Chaque fiche est relue avant mise en ligne pour vérifier la dénomination, le contenu, le mode d'emploi résumé et la cohérence des visuels.
Les visuels, descriptions, formats et disponibilités sont fournis à titre informatif à partir des données fournisseurs. Des variations mineures de teinte, de conditionnement ou de présentation peuvent exister. Nous ne présentons pas cette boutique comme le site officiel d'une marque et n'affirmons aucune garantie de résultats cosmétiques non étayée : les effets peuvent varier selon le type de peau, l'application et les conditions d'exposition.
À réception, nous vous invitons à vérifier l'état du colis, la concordance des articles, l'intégrité des opercules et les mentions d'usage, et à conserver emballage et justificatif en cas de demande.
6. Prix, promotions et code SOLEIL15
Tous les prix sont affichés en euros (EUR), toutes taxes comprises, hors frais de livraison précisés avant validation.
Les prix peuvent varier selon les coûts d'achat, les disponibilités, les formats et les périodes d'animation. De manière concise : nos prix attractifs résultent d'achats groupés auprès de circuits agréés, d'une logistique mutualisée et d'une structure légère sans réseau de points de vente physiques, ce qui nous permet de répercuter les économies sur les prix affichés et les offres ponctuelles.
Les animations commerciales sont financées par les marges négociées, les dotations fournisseurs et l'optimisation logistique, dans le respect des règles d'éligibilité définies sur la vitrine. Un prix remisé ne modifie ni l'origine des articles, ni les contrôles qualité, ni le traitement des colis.
Offre SOLEIL15 : 15% de réduction sur les commandes éligibles avec le code SOLEIL15. Saisissez SOLEIL15 au paiement pour obtenir 15% de réduction sur les articles éligibles. L'éligibilité du coupon suit les règles du paiement indiquées au moment de la commande et sur la page de paiement. Le code ne peut être appliqué qu'aux articles signalés comme éligibles avant validation.
7. Commandes
Le parcours de commande comprend la sélection des articles, la vérification du panier, le choix du mode de livraison et de paiement, puis la confirmation après vérification du récapitulatif. La vente n'est définitive qu'après confirmation de la commande et acceptation du paiement.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix ou de description, d'indisponibilité, de suspicion de fraude ou de non-paiement. Dans ce cas, vous êtes informé par écrit et remboursé sans frais des sommes éventuellement prélevées pour la commande annulée.
8. Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le débit intervient selon les conditions de votre prestataire de paiement au moment de la validation.
Vous garantissez disposer des droits nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi. En cas de rejet ou d'impayé, la commande ne sera pas préparée ou pourra être suspendue jusqu'à régularisation.
9. Livraison
La livraison standard coûte 8,00 € et la livraison est gratuite dès 45,00 € d'achat, selon les seuils et destinations précisés au moment de la commande.
Nous préparons chaque colis après contrôle de l'intégrité de l'emballage, de l'étanchéité, de la date indicative et de la concordance avec la commande. Aucun délai de livraison autre que ceux définis dans nos politiques et confirmés lors de la commande ne peut être promis.
En cas de retard, de colis endommagé ou de perte, contactez notre service client avec votre référence de commande afin que nous puissions qualifier le dossier et organiser une solution.
10. Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Pour être éligible, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non ouvert ou non utilisé sauf anomalie avérée, avec son emballage et ses accessoires.
Pour initier un retour, contactez le service client en indiquant votre référence de commande attribuée par la vitrine et le motif. Après réception et vérification de l'article retourné, nous procédons, selon la situation et votre choix, au remplacement, à l'avoir ou au remboursement sur le moyen de paiement d'origine.
Les frais de retour sont précisés lors de l'instruction du dossier, sauf en cas d'erreur de notre part ou de non-conformité avérée, auquel cas le retour concerné est pris en charge. Ces dispositions s'appliquent sans préjudice de vos droits légaux, notamment en matière de conformité et de vices cachés.
11. Authenticité, qualité et garantie
Nous garantissons que tout article expédié est neuf, d'origine authentique et destiné à la vente au détail, sans reconditionnement masqué. Notre approvisionnement s'effectue exclusivement via des circuits de distribution agréés avec traçabilité des lots et factures fournisseurs conservées.
La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Elle s'applique sans préjudice des garanties légales.
Signalement d'un doute sur l'authenticité ou la qualité
Pour nous permettre un traitement impartial sous quelques jours ouvrés après dossier complet, joignez :
- la référence de commande attribuée par la vitrine et la date de réception ;
- la désignation précise et des photos nettes de l'article, du lot et de l'emballage ;
- la description factuelle de l'anomalie constatée sans transformation du produit.
Votre dossier suit un processus défini : accusé de réception et vérification de la complétude, comparaison avec les données fournisseur, le lot et les photos de préparation, puis décision notifiée avec mesure corrective et instructions de retour si nécessaire.
En cas de doute fondé confirmé après examen, nous procédons au remplacement, à l'avoir ou au remboursement selon la situation, ainsi qu'à la prise en charge du retour concerné. Vous recevez une information écrite sur l'issue et les voies de recours internes, sous la responsabilité du responsable de la relation client.
12. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site — textes, visuels, logos, fiches produits, charte graphique et sélections éditoriales — est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Les marques citées (MIMITIKA, Bioré, St.Tropez, SeventyOne Percent) restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
Toute reproduction, extraction ou réutilisation sans autorisation préalable est interdite, à l'exception de l'usage strictement privé pour consulter le catalogue et passer commande.
13. Usage acceptable
Il est interdit de :
- perturber le fonctionnement du site, tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes ou contourner les mesures de sécurité ;
- publier ou transmettre des contenus illicites, trompeurs ou portant atteinte aux droits de tiers ;
- utiliser le site ou ses contenus pour créer une confusion avec le site officiel d'une marque ;
- effectuer des commandes frauduleuses ou utiliser abusivement les codes promotionnels.
14. Disponibilité du service et responsabilités
Nous mettons en œuvre un accompagnement clair et réactif avant et après la commande et nous efforçons d'assurer une disponibilité continue du site. Des interruptions temporaires peuvent toutefois survenir pour maintenance, mise à jour ou cas de force majeure.
Le site est fourni « en l'état ». Dans les limites permises par la loi, nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects, ni d'une utilisation inappropriée des produits cosmétiques non conforme aux modes d'emploi et précautions d'usage. Notre responsabilité, en cas de manquement prouvé, est limitée au montant de la commande concernée.
Rien dans les présentes Conditions ne limite vos droits de consommateur impératifs ni notre responsabilité en cas de faute lourde, de dol ou d'atteinte à l'intégrité physique résultant de notre négligence.
15. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions sont soumises au droit français, la boutique étant exploitée depuis la France.
En cas de différend, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu pour rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, et sans préjudice de votre droit de recourir à la médiation de la consommation et aux juridictions compétentes en application des règles de procédure, le litige sera porté devant les juridictions françaises compétentes.
16. Modifications des Conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande. Les modifications importantes seront signalées par la mise à jour de la date indiquée en tête du présent document.
17. Contact et service client
Service client général : support@solairehale.shop. Nous répondons du lundi au vendredi, de 9h à 18h (Europe/Paris), hors jours fériés, avec une réponse initiale sous 24 heures ouvrées. Les messages reçus hors ouverture sont enregistrés et traités par ordre d'arrivée dès la reprise.
Pour faciliter le traitement, indiquez votre référence de commande attribuée par la vitrine le cas échéant, l'objet précis de la demande et vos coordonnées de réponse. Chaque dossier fait l'objet d'une qualification, d'un accusé de réception avec délai prévisionnel et d'une clôture avec récapitulatif écrit.
Pôle juridique et confidentialité : pour toute demande relative aux données personnelles et aux mentions légales ou aux documents contractuels affichés, écrivez à droits-confidentialite@solairehale.shop. Réponse sous 48 heures ouvrées après vérification de la recevabilité, avec instruction et traçabilité interne. Joignez votre identité, l'objet précis de la demande et le justificatif nécessaire à la vérification lorsque requis.